1.招標條件
智能云客服服務項目招標人為杭州蕭山國際機場有限公司，招標項目資金 來自自籌，出資比例為100%。該項目已具備招標條 件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1 本項目位于杭州蕭山國際機場內(nèi) ，具體要求詳見第五章。
2.2 招標內(nèi)容：杭州蕭山國際機場目前在用的網(wǎng)易七魚智能云客服產(chǎn)品服務將于2020年11月15日期滿。招標人現(xiàn)繼續(xù)采購該產(chǎn)品的服務，包括在線云客服、智能機器服務、支持平臺原有定制化開發(fā)內(nèi)容的維保服務及提供網(wǎng)易七魚云平臺授權。
2.3 服務期：三年，自2020年11月16日至2023年11月15日。
3.投標人資格要求
3.1 本次招標要求投標人須具備：
① 具有獨立法人資格，持有有效營業(yè)執(zhí)照，注冊資金不少于人民幣 200 萬元或等值外幣(按投標截止日當天中國銀行公布的外匯牌價的中間價換算)，需提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋投標人公章作為證明材料，原件備查。如營業(yè)執(zhí)照未登記注冊資本的，須另外提供企業(yè)在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中自行公示的出資實繳情況，附相關公示網(wǎng)頁復制件，并加蓋投標人公章。
② 依據(jù)最高人民法院等九部門《關于在招標投標活動中對失信被執(zhí)行人實施聯(lián)合懲戒的通知》，投標人不得為失信被執(zhí)行人。（通過信用中國網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn 查詢，查詢結果以網(wǎng)站頁面顯示內(nèi)容為準，投標時提供查詢結果并加蓋投標人公章作為證明材料或在投標函中承諾投標人不是失信被執(zhí)行人）。若在中標候選人公示期間發(fā)現(xiàn)中標候選人在投標截止日前為失信被執(zhí)行人的，招標人將依法取消其中標候選人資格，并有權沒收其投標保證金。
③ 近年（201 7 年1月1日至投標截止日）無行賄犯罪記錄(通過中國裁判文書網(wǎng)http://wenshu.court.gov.cn查詢，查詢結果以網(wǎng)站頁面顯示內(nèi)容為準，投標時提供查詢結果并加蓋投標人公章作為證明材料或在投標函中承諾投標人在規(guī)定期限內(nèi)無行賄犯罪記錄)。若在中標候選人公示期間發(fā)現(xiàn)中標候選人在投標截止日前存在行賄犯罪記錄的，招標人將依法取消其中標候選人資格，并有權沒收其投標保證金。
④ 投標人須具備 網(wǎng)易七魚產(chǎn)品的經(jīng)營代理資質(zhì)（有相應的“網(wǎng)易七魚授權書”），并在人員、設備、資金等方面具有相應的能力。提供證明文件。
3.2 本次不接受聯(lián)合體投標。
3.3 根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等相關法律法規(guī)和浙江省機場集團有限公司、杭州蕭山國際機場有限公司有關規(guī)定，被浙江省機場集團有限公司或杭州蕭山國際機場有限公司列入禁止交易名單或不良信用記錄名單的單位和個人不得參與本項目的投標。
4.招標文件的獲取
4.1 本項目招標文件和補充（答疑、澄清）、修改文件通過網(wǎng)絡下載方式發(fā)放。
4.2 凡符合資格條件并有投標意向的潛在投標人，請通過杭州蕭山機場有限公司主頁招投標信息欄http://m.ab14.cn/tender/index.html 自行下載招標文件。
招標文件下載
4.3 補充（答疑、澄清）、修改文件，潛在投標人應自行關注網(wǎng)站公告，招標人不再一一通知。投標人因自身貽誤行為導致投標失敗的，責任自負。
5.投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2020年10月29日14 時00分，投標文件在封口處加蓋公章，派專人于2020年10月29日14 時00分（北京時間）前送至杭州蕭山國際機場翔越路綜合服務樓園區(qū)招標中心，逾期無效；若采用投遞（郵寄）方式的，請于2020年10月29日14 時00分前投遞至杭州蕭山國際機場信息大樓507室，逾期無效。
5.2 逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。
6.發(fā)布公告的媒介
本次招標公告在在浙江省機場集團有限公司和杭州蕭山機場有限公司主頁等媒介上發(fā)布，相關媒介如下：
6.1浙江省機場集團有限公司主頁 http://www.zjsairport.com
6.2 杭州蕭山機場有限公司主頁：http://m.ab14.cn
6.3浙江政府采購網(wǎng) http://zfcg.czt.zj.gov.cn
6.4 浙江政務服務網(wǎng)http://zjpubservice.zjzwfw.gov.cn
6.5政采云平臺企業(yè)購 https://b.zhengcaiyun.cn
6.6中國采購與招標網(wǎng)：http://www.chinabidding.com.cn
6.7招天下 https://www.zhaotx.cn
7.其他事項
潛在投標人若對招標文件中投標人資格條件、星號條款等重要內(nèi)容有異議的，可通過書面形式提出，若招標人予以采納，將對招標文件進行完善并重新發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
招 標 人：杭州蕭山國際機場有限公司
投標聯(lián)系人：徐工 聯(lián)系電話：0571-86662869
招標監(jiān)督人： 趙先生 聯(lián)系電話：0571-86662978
